Introduction

Powtiva s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Powtiva, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé en France. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à : privacy@powtiva.com

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, appareil utilisé
Données de consommation énergétique : relevés de compteurs, historique de consommation
Données financières : transactions de paiement (traitées par Stripe), historique de facturation
Données relatives aux biens : adresses des propriétés, configuration des équipements

Finalités du traitement

Gestion de votre compte utilisateur et authentification
Fourniture du service de gestion énergétique prépayée
Traitement des paiements et facturation
Envoi de notifications (alertes de consommation, délestage, recharges)
Amélioration de nos services et support technique

Bases légales

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (notifications marketing), nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service) et nos obligations légales (conservation des données de facturation).

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre contrat, puis 3 ans après sa résiliation. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de consommation énergétique sont conservées 2 ans. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données via votre espace personnel.

Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données :

Stripe (Irlande) — Traitement des paiements en ligne
OVHcloud (France) — Hébergement des serveurs et des données
GREEN-API (Russie) — Envoi de notifications WhatsApp

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Contact DPO

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse : privacy@powtiva.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Politique de confidentialité