Política de Privacidade
Última atualização: fevereiro 2026
Introdução
A Powtiva compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é a Powtiva, sociedade por ações simplificada com sede em França. Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, contacte-nos em: privacy@powtiva.com
Dados recolhidos
Recolhemos as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome, endereço de email, número de telefone
- Dados de ligação: endereço IP, registos de acesso, dispositivo utilizado
- Dados de consumo energético: leituras de contadores, histórico de consumo
- Dados financeiros: transações de pagamento (processadas pelo Stripe), histórico de faturação
- Dados de imóveis: moradas das propriedades, configuração dos equipamentos
Finalidades do tratamento
- Gestão da sua conta de utilizador e autenticação
- Prestação do serviço de gestão energética pré-paga
- Processamento de pagamentos e faturação
- Envio de notificações (alertas de consumo, deslastre, recargas)
- Melhoria dos nossos serviços e suporte técnico
Bases legais
O tratamento dos seus dados baseia-se em: execução do contrato (prestação do serviço), o seu consentimento (notificações comerciais), os nossos interesses legítimos (segurança, melhoria do serviço) e as nossas obrigações legais (conservação de dados de faturação).
Período de conservação
Os seus dados pessoais são conservados durante a vigência do contrato e 3 anos após a sua resolução. Os dados de faturação são conservados 10 anos de acordo com as obrigações contabilísticas. Os dados de consumo energético são conservados 2 anos. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados através do seu espaço pessoal.
Subcontratantes
Utilizamos os seguintes subcontratantes para o tratamento de dados:
- Stripe (Irlanda) — Processamento de pagamentos online
- OVHcloud (França) — Alojamento de servidores e dados
- GREEN-API (Rússia) — Envio de notificações WhatsApp
Os seus direitos
Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação: corrigir dados inexatos
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
- Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente
Contacto EPD
Para exercer os seus direitos ou para qualquer questão sobre proteção de dados, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados em: privacy@powtiva.com. Comprometemo-nos a responder no prazo de 30 dias.